Disse handelsbetingelser gælder for køb i webshoppen hos:
LDData Edb & Webdesign
Skærmbjerg 10
6971 Spjald
CVR-nr.: 27838197
Telefon: 97 34 84 55
E-mail: info@LDData.dk
Besøg på adressen kan kun ske efter forudgående aftale.
Priser
Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer, ændrede leverandørpriser og varer, som ikke længere kan skaffes. Sådanne forbehold gælder inden for rammerne af gældende lovgivning og kan ikke uden videre tilsidesætte en allerede bindende købsaftale.
Bestilling
Ved bestilling skal kunden oplyse navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Oplysningerne bruges til at behandle og levere ordren samt kontakte kunden, hvis der opstår spørgsmål eller problemer med bestillingen.
Efter bestillingen modtager kunden en automatisk ordremodtagelse pr. e-mail. Den automatiske meddelelse bekræfter, at ordren er registreret.
Hvis en vare er udsolgt, forsinket eller ikke længere kan leveres, kontakter LDData kunden hurtigst muligt.
Betaling
De aktuelle betalingsmuligheder vises ved betaling i webshoppen.
Der kan betales via MobilePay eller bankoverførsel efter de betalingsoplysninger, som fremgår ved bestillingen og af ordrebekræftelsen.
Ved manuel betaling med MobilePay eller bankoverførsel behandles og afsendes ordren, når betalingen er registreret. Ordren kan annulleres, hvis betalingen ikke er modtaget senest fem bankdage efter bestillingen.
Når en integreret onlinebetalingsløsning anvendes, trækkes betalingen som udgangspunkt tidligst, når varen afsendes, medmindre andet er lovligt og tydeligt aftalt.
Levering
LDData leverer til adresser i Danmark med PostNord eller GLS.
Forsendelse koster 50 kr. inklusive moms, medmindre andet fremgår ved bestillingen.
Lokal afhentning hos LDData kan vælges uden beregning, men kun efter forudgående aftale. Kunden får besked, når ordren er klar til afhentning.
Den forventede leveringstid fremgår så vidt muligt ved varen. Hvis der ikke er aftalt et bestemt leveringstidspunkt, leveres ordren uden unødigt ophold og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
Mange varer bestilles hjem fra leverandører og er derfor ikke nødvendigvis fysisk på lager hos LDData. Kunden kontaktes, hvis den forventede leveringstid ikke kan overholdes.
Risikoen for varen overgår først til en privatkunde, når varen er afleveret til kunden eller en person, som kunden har udpeget. Hvis kunden selv har valgt en transportør, som LDData ikke tilbød, gælder købelovens særlige regler om risikoovergang.
Kunden opfordres til at kontrollere de modtagne varer og kontakte LDData hurtigst muligt, hvis pakken er beskadiget, eller hvis indholdet ikke svarer til bestillingen. Dette begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.
Fortrydelsesret for privatkunder
Privatkunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget person, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis en ordre indeholder flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give LDData en tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt. Beskeden kan sendes til:
Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Brugte og refurbished varer
LDData sælger også brugte og refurbished varer.
Varens kosmetiske stand, eventuelle brugsspor og kendte fejl eller begrænsninger beskrives så vidt muligt i varebeskrivelsen.
Privatkunder har som udgangspunkt samme 14 dages fortrydelsesret ved køb af brugte og refurbished varer som ved køb af nye varer.
Der gælder fortsat to års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten bortfalder ikke, fordi en vare er brugt eller refurbished.
En konkret oplyst afvigelse fra de almindelige krav til varen kan efter købelovens regler indgå i aftalen, når kunden særskilt og udtrykkeligt har accepteret afvigelsen.
Specialfremstillede og personligt tilpassede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette kan eksempelvis omfatte:
- 3D-print fremstillet efter kundens egne mål, tegninger eller specifikationer.
- Laserskårne eller lasergraverede produkter med personlig tekst, logo eller individuelt design.
- Andre specialfremstillede produkter, der er individuelt tilpasset kundens ønsker.
Undtagelsen gælder kun, når produktet opfylder lovgivningens betingelser for specialfremstillede eller personligt tilpassede varer.
Almindelige standardvarer mister ikke fortrydelsesretten, blot fordi de bestilles hjem fra en leverandør.
Kunden oplyses inden købet, hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten.
Digitalt indhold, software og licenser
LDData kan sælge digitalt indhold, herunder software, digitale filer, downloads og elektronisk leverede licensprodukter.
Ved digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen påbegyndes, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
- Kunden har på forhånd udtrykkeligt accepteret, at leveringen begynder inden udløbet af fortrydelsesfristen.
- Kunden har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
- LDData har givet kunden den lovpligtige bekræftelse på aftalen og kundens accept.
Hvis betingelserne ikke er opfyldt, gælder fortrydelsesretten efter lovgivningens almindelige regler.
At en licensnøgle eller et downloadlink er sendt til kunden, medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Ved software eller andet digitalt indhold leveret på et fysisk medium gælder de særlige lovbestemte regler, herunder eventuelle undtagelser ved brudt forsegling.
Ved digitale tjenester og abonnementer kan der gælde andre regler for fortrydelse og betaling for allerede leverede ydelser. Eventuelle særlige vilkår oplyses inden bestillingen.
Returnering
Efter meddelelse om fortrydelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere varen.
Varen returneres til:
LDData Edb & Webdesign
Skærmbjerg 10
6971 Spjald
Personlig aflevering på adressen skal aftales på forhånd. Returnering med almindelig pakkeforsendelse kræver ikke forudgående godkendelse.
Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen og bærer som udgangspunkt risikoen for varen under returtransporten. Det anbefales derfor at sende varen forsvarligt emballeret og med mulighed for dokumentation og sporing.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Kunden bør vedlægge ordrenummer eller en kopi af ordrebekræftelsen, så returneringen kan identificeres.
Varens stand ved returnering
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varen må undersøges på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik. Hvis varen er taget mere omfattende i brug, kan kunden risikere kun at få en del af købsbeløbet tilbage.
Manglende original emballage medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder. Emballagens stand eller manglende dele kan dog få betydning for varens værdi, hvis varen ikke kan sælges igen som ny.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved gyldig fortrydelse af hele købet tilbagebetaler LDData alle betalinger modtaget for købet, herunder udgiften til den billigste almindelige leveringsform, som LDData tilbød ved bestillingen.
Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste almindelige levering, tilbagebetales merprisen ikke.
Ved delvis fortrydelse af en ordre vurderes tilbagebetaling af leveringsomkostninger efter de gældende regler.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at LDData har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.
Ved køb af fysiske varer kan LDData tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre kunden udtrykkeligt har accepteret noget andet, og det ikke medfører gebyrer for kunden.
Ved manuel MobilePay-betaling eller bankoverførsel kan LDData bede kunden om de nødvendige oplysninger til tilbagebetalingen.
Reklamationsret for privatkunder
Privatkunder har to års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten omfatter ikke almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader, som kunden selv har forårsaget.
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for to måneder efter, at manglen blev opdaget, vil altid være rettidig.
Reklamation sendes til info@LDData.dk med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og gerne billeder, hvis det er relevant.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder LDData de nødvendige og rimelige omkostninger ved returneringen. Kunden opfordres til at kontakte LDData inden returnering, så en passende returløsning kan aftales.
Afhængigt af omstændighederne kan en berettiget reklamation medføre reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler.
Reklamation på brugte og refurbished varer
Brugte og refurbished varer er omfattet af købelovens regler om reklamation.
Ved vurderingen af en mangel kan der blandt andet tages hensyn til varens alder, stand, pris og de oplysninger, der blev givet ved købet.
Almindeligt slid, som med rimelighed må forventes ud fra varens alder og oplyste stand, udgør ikke nødvendigvis en mangel.
Reklamation på digitale produkter
Digitalt indhold og digitale tjenester er omfattet af købelovens relevante regler.
Hvis et digitalt produkt ikke fungerer som aftalt, ikke kan leveres eller på anden måde er mangelfuldt, har privatkunden de rettigheder, der følger af købeloven.
Det kan efter omstændighederne omfatte afhjælpning, korrekt levering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af aftalen.
Eventuelle lovpligtige opdateringer og sikkerhedsopdateringer leveres efter de regler, der gælder for det pågældende digitale produkt.
Køb foretaget af erhvervskunder
Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret gælder ikke for køb foretaget som led i en virksomhed.
Returnering fra erhvervskunder kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med LDData.
Erhvervskunder skal kontrollere varen hurtigst muligt efter modtagelsen og reklamere uden unødigt ophold, hvis der konstateres fejl, mangler eller transportskader.
Medmindre andet er skriftligt aftalt, gælder købelovens almindelige regler for erhvervskøb.
Personoplysninger
LDData behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre bestillingen, levere varen, administrere betaling og opfylde gældende lovgivning.
Yderligere oplysninger findes i LDData’s privatlivspolitik.
Klager
Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal kunden først kontakte LDData på:
Hvis en privatkunde og LDData ikke kan finde en løsning, kan kunden – når betingelserne for behandling er opfyldt – klage gennem klageportalen hos:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Mæglingsteamet forsøger først at finde en løsning mellem kunden og virksomheden. Hvis det ikke lykkes, kan sagen i visse tilfælde indbringes for Forbrugerklagenævnet.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt.
Til:
LDData Edb & Webdesign
Skærmbjerg 10
6971 Spjald
E-mail: info@LDData.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
| Varer: | ________________________________ |
| Bestilt den: | ________________________________ |
| Modtaget den: | ________________________________ |
| Kundens navn: | ________________________________ |
| Kundens adresse: | ________________________________ |
| Ordrenummer: | ________________________________ |
| Underskrift (kun på papir): | ________________________________ |
| Dato: | ________________________________ |
Senest opdateret: 6. november 2026